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从居民区到繁华商圈 马蜂窝社区十年的变与不变四肖选一肖中特特

文章来源:本站原创 发布时间:2019-11-06 点击数:

  在一场以“点亮全球”为主题的活动中,马蜂窝的社区用户成为吉尼斯世界纪录的创造者。7天里,132万马蜂窝用户踏上旅途,在全球172个国家和地区打开手机,记录下自己的旅行足迹。

  倘若回到十年前,人们大概很难想象这样的场景——上百万光点将地球点亮,每个光点背后都是一场盛大的旅行。

  十年里,无论是中国的互联网环境,还是马蜂窝的社区生态,都发生了天翻地覆的变化。煊赫一时的论坛如今卖身的卖身,关停的关停,一批批社区产品裹挟这资本不断涌现又不断没落。马蜂窝却从最早的版聊一路行至今日,并在社区的城堡之上,建立起“内容+交易”的商业模式,不断向市场展示着社区的生命力和凝聚力。

  从熟人圈子建立的小社区,到容纳上亿用户、创造世界纪录,马蜂窝坚持了什么,又改变了什么?马蜂窝旅游网社区产品总监王浙航接受本报独家专访,解读马蜂窝的“社区基因”。

  把时间轴拨回2006年,天涯、猫扑、西祠胡同等一众论坛风头正盛,不断参与公共议题的设置和讨论。豆瓣和人人先后兴起,成为文青和学生群体新的聚集地。

  彼时,网民数量呈现爆发式增长,这种全新的、人声鼎沸的虚拟社区让涌入互联网的人们感到无比新鲜。其中有“你不知道和你聊天的是人还是狗”的神秘感,也有混久了论坛就像自家村子一样,出门遛弯全是熟人的亲切感。

  马蜂窝也是这些雨后春笋般生出的,众多论坛中的一个,它来自两位创始人对旅行的热爱。马蜂窝的原始用户,几乎全是创始人身边的朋友,他们在这里交流旅行梦想,相约前往尚未被世人知晓的佛国色达。在马蜂窝老用户的记忆里,那时游记下面留言的人几乎都在一起见过面,吃过饭。

  随着口碑的传播,朋友带来了朋友的朋友,几百人的圈子变成了几千人的圈子,马蜂窝仍像一个鸡犬相闻的小村庄,即使我不认识你,也会觉得你的ID有点眼熟,也能通过共同的朋友找到你。

  在跟团游仍是市场主流的年代里,马蜂窝聚集了最早一批热爱自由行、勇于探索世界的旅行者,他们关于旅行的经验和想象每天都在这里碰撞,奠定了马蜂窝早期潮、白姐心水论坛但客观审视他在著作和许多发言中这些关于湘西是人类酷,却又靠谱友爱的社区基调。

  2010年,移动互联网出现,BBS们开始呈现衰落的迹象,人们对互联网那端的陌生人不再好奇,论坛内部圈层固化,用户增长放缓甚至停滞。

  马蜂窝社区启动了第一次自我进化。它将村里的红砖瓦房推倒,建成了高楼大厦——通过结构化梳理,拆散BBS时代的版聊,将多年积攒的海量内容聚合到不同的目的地下,用更开放的姿态和更科学的方式,迎接源源不断涌入社区的新居民。这次进化,让马蜂窝平台的用户出现量级的突破,彻底从众多旅游垂直类论坛中脱颖而出,成为旅游UGC内容的行业标杆。

  2015年,以社区和内容著称的知乎、豆瓣都面临着变现困难的质疑。此时,马蜂窝完成C轮融资,宣布成为一家融合了内容服务、社区属性和交易功能的“在线旅游服务平台”,找到了以内容变现为核心商业模式。而这一商业版图的核心,仍在于社区。

  王浙航用了一个贴切的比喻来形容马蜂窝的这一变化:“我们的社区从一个居民小区,变成了繁华的商圈。”

  在他描绘的“繁华商圈”里,用户不仅能够交流信息,还能够享受一系列完善的配套服务。包括进行旅游消费决策、制定行程规划、购买旅游商品、乃至行程中的景点导览、即时分享等等。这个商圈的终极形态,能够满足用户关于旅行的一切想象,帮助他们完成每一个旅行梦想。

  从功能单一的BBS到一站式旅游服务平台,从创始人的“朋友圈”到上亿中国游客的“旅行神器”,十年里,马蜂窝社区几乎每时每刻都在新陈代谢,小到一篇旅行故事的发布,大到版本更迭、新产品上线。而人来人往中,马蜂窝社区却始终保持着自己的调性,王浙航称之为“社区基因”。

  “任何社区都离不开人,有了人,才有社区。”王浙航说。“把人当人看”似乎是一句理所当然的话,背后却是无数次坚定的选择。

  BBS时代,网站PV决定广告价值。对于急着卖广告的站长们来说,人就是PV。他们将一篇文章拆成很多页,每看到一张图片,都要翻页,至今很多PC端网站仍保留着类似的操作。但在任何版本的马蜂窝平台上,阅读游记都是不用翻页的——除非回复和图片超过了浏览器的加载限制而无法显示更多内容。

  当各大OTA想要进入旅游内容领域,他们首先想到的,都是去马蜂窝挖作者。但作者们对于很多平台来说,仅仅是一个KPI,运营者以字数和图片数量来衡量人们的创作结果,给予现金和物质奖励,产生的内容却无法打动读者,甚至无法令创作者感受到写作的快感。

  而在马蜂窝,每个用户都是一个有趣的人,很长一段时间里,马蜂窝专注于让用户能够玩在一起。流量增加,用户量级飞涨,马蜂窝开始组织全球的“分舵”,在每个城市招募“舵主”和“堂主”,设计出蜂首俱乐部、旅游蜂尚标等众多线下活动,想方设法组织大家出去玩。

  马蜂窝对于“人”的关注,来自社区的每一个运营者和参与者。从创始人到员工,大部分都是马蜂窝社区的深度用户,对他们来说,和用户成为朋友,并非一项朝九晚五的工作,而是一种有趣的生活方式。活动散场,工作结束,大家还会约一顿海底捞,聊聊最近的旅行和八卦。

  这样的基因在马蜂窝的成长中逐渐显现出强大的力量。当人们的旅行方式趋于多样,马蜂窝又鼓励用户基于兴趣创建自己的小组,滑雪、自驾、潜水、“圣地巡礼”……无论你的兴趣有多小众,都能找到有着共同旅行偏好的朋友。一些用户甚至在马蜂窝的交流和活动中找到了人生伴侣,这种深入现实生活的社区凝聚力,至今仍难以被复制。

  马蜂窝在时代的潮流中不断进化,却又在日复一日的变化中坚守,打造出一个温暖又好用的社区。数以亿计的用户,日渐丰富的服务,不仅为马蜂窝,也为旅游行业和每一个旅行者构筑了可以预期的未来。

  从居民区到繁华商圈 马蜂窝社区十年的变与不变,在一场以“点亮全球”为主题的活动中,马蜂窝的社区用户成为吉尼斯世界纪录的创造者。王浙航用了一个贴切的比喻来形容马蜂窝的这一变化:“我们的社区从一个居民小区,变成了繁华的商圈。

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